الشروط والأحكام — إرسال واتساب

1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بك في إرسال واتساب ("إرسال"، "نحن"، "الخدمة"). باستخدامك لتطبيق إرسال واتساب أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

إرسال واتساب هو نظام تواصل متكامل يربط متجرك الإلكتروني بخدمة واتساب بزنس API الرسمية من Meta، لإرسال إشعارات واتساب احترافية لعملائك تلقائياً. تشمل الخدمة:

إرسال رسائل واتساب تلقائية عند أحداث المتجر (طلبات، شحنات، سلات متروكة، فواتير)
قوالب رسائل احترافية معتمدة من Meta
لوحة تحكم لإدارة القوالب والإعدادات وسجل الرسائل
ربط تلقائي مع منصات التجارة الإلكترونية

الخدمة مدعومة بالكامل من واتساب بزنس API الرسمي من Meta وتعمل وفقاً لسياسات Meta التجارية.

3. التسجيل والأهلية

لاستخدام الخدمة، يجب عليك:

أن تكون مالكاً أو مخولاً بإدارة متجر إلكتروني مسجل
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور
أن تكون قد بلغت السن القانوني في المملكة العربية السعودية

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

4. الاشتراك والدفع

تقدم إرسال باقات اشتراك شهرية وسنوية. بالاشتراك في إحدى الباقات، فإنك توافق على:

دفع رسوم الاشتراك المحددة في صفحة الأسعار وفقاً لدورة الفوترة المختارة
تجديد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد
أن الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً على الأقل

5. رسوم Meta الإضافية

مهم: بالإضافة إلى رسوم الاشتراك في إرسال، تُطبَّق رسوم محادثات واتساب من Meta مباشرة. كل باقة تتضمن عدداً محدداً من المحادثات المجانية. عند تجاوز هذا الحد أو عند إطلاق حملات تسويقية، تُحتسَّر رسوم إضافية وفقاً لتسعيرة Meta الرسمية لمنطقتك. هذه الرسوم تُدفع لـ Meta وليست جزءاً من اشتراك إرسال.

6. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام الخدمة في:

إرسال رسائل مزعجة (سبام) أو غير مرغوب فيها
انتهاك سياسات واتساب التجارية أو سياسات Meta
إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل
محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمة الخدمة
استخدام الخدمة بطريقة تضر بالمستخدمين الآخرين أو بالبنية التحتية

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط.

7. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية، مملوكة لإرسال. يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط.

8. توفر الخدمة

نسعى لتوفير الخدمة بشكل مستمر، لكننا لا نضمن خلوها من الانقطاعات أو الأخطاء. قد نقوم بإجراء صيانة دورية أو تحديثات قد تؤثر مؤقتاً على توفر الخدمة. سنبذل جهدنا لإشعارك مسبقاً بأي صيانة مخطط لها.

9. تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". لا نتحمل المسؤولية عن:

أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة
تأخر أو فشل تسليم الرسائل الناتج عن مشاكل في خدمات Meta أو واتساب
أي تغييرات في سياسات أو أسعار Meta
فقدان البيانات الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا

10. إنهاء الخدمة

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء:

ستستمر الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية
لن يتم استرداد الرسوم عن الفترة المتبقية
سيتم حذف بياناتك بعد 30 يوماً من انتهاء الاشتراك

يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط.

11. التعديلات على الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل الخدمة قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعتبر قبولاً للشروط المعدلة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها تخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@ersaltech.app
واتساب: +966 55 691 2135